Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
acbvip

ĐIỀU 1 Điều Kiện Chấp Nhận Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng acbvip (bao gồm website acbvip.tech và các ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng.

1.1 Điều kiện đủ tư cách sử dụng

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương bạn sinh sống.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
• Bạn không đang hành động thay mặt cho người khác hoặc tổ chức khác khi sử dụng dịch vụ.

1.2 Phạm vi địa lý

acbvip cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ của acbvip không vi phạm luật pháp địa phương tại nơi họ cư trú hoặc đang ở. acbvip không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

ĐIỀU 2 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại acbvip. Tài khoản là của cá nhân và không thể chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác (phải từ đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Phương thức thanh toán hợp lệ thuộc quyền sở hữu của bạn.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

acbvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Để hoàn tất lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng che số giữa, hoặc xác nhận từ ví điện tử).

ĐIỀU 3 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Quy định nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản acbvip thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: Không giới hạn (tùy thuộc hạn mức của phương thức thanh toán).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví thuộc quyền sở hữu của người dùng đã đăng ký.
• acbvip không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.

3.2 Quy định rút tiền

Việc rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền hoặc phương thức đã được xác minh trong hồ sơ KYC. Điều này nhằm ngăn ngừa rửa tiền và bảo vệ người dùng.

ĐIỀU 4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng acbvip sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ các nhà cung cấp game uy tín quốc tế như Evolution Gaming, Pragmatic Play và Playtech. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả acbvip.

4.1 Giá trị cược tối thiểu và tối đa

Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp tại bàn chơi hoặc giao diện máy slot. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.

4.2 Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kết quả

• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, acbvip có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả ván chơi được ghi nhận bởi máy chủ của nhà cung cấp game — không phải dữ liệu hiển thị trên thiết bị người dùng — là kết quả chính thức.
• Mọi thắng mắc về kết quả cần được gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
• acbvip không chịu trách nhiệm về kết quả cược khi người dùng sử dụng đường truyền internet không ổn định.

ĐIỀU 5 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

acbvip cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• acbvip có quyền thu hồi tiền thưởng và khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được, không phải tiền nạp.
• acbvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng phải đáp ứng điều kiện đủ tư cách (18 tuổi trở lên, tài khoản đã xác minh) để tham gia khuyến mãi.

ĐIỀU 6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, acbvip nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân (multi-accounting), dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình lạm dụng lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Sử dụng tài khoản acbvip để rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc thuộc người khác khi đăng ký hay xác minh KYC.
• Đăng ký hoặc chơi thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của acbvip.
• Cố tình thực hiện giao dịch hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

ĐIỀU 7 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. acbvip khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Không sử dụng mật khẩu giống nhau trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ acbvip — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

acbvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua Live Chat hoặc email [email protected].

ĐIỀU 8 Chơi Có Trách Nhiệm

acbvip cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí dành cho người lớn và phải được tiếp cận một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi 1, 2 hoặc 4 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ hiển thị tóm tắt hoạt động cá cược (thắng/thua/thời gian) trong 30 ngày gần nhất.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, acbvip và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của acbvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hậu quả hoặc thiệt hại ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• acbvip không đảm bảo tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.
• acbvip không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng viễn thông, mất điện hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• acbvip không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trách nhiệm tối đa của acbvip trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

ĐIỀU 10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

acbvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

ĐIỀU 11 Thay Đổi Điều Khoản

acbvip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, acbvip sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo đẩy trên ứng dụng di động, hoặc banner thông báo nổi bật trên website.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

ĐIỀU 12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. acbvip cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong 30 ngày, hai bên đồng ý tham gia hòa giải bởi bên trung gian độc lập do hai bên cùng chọn.
• Bước 3 – Trọng tài: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.