Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
acbvip

MỤC 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn, acbvip thu thập một số loại thông tin cá nhân theo các cách thức sau đây.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam (Viettel, Mobifone, Vinaphone, v.v.).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch tài chính.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) phục vụ quy trình xác minh KYC.
• Các thông tin bổ sung bạn tự nguyện cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng acbvip, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp độ tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử trò chơi: các ván chơi, kết quả, số tiền đặt cược và thắng/thua.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 4).
• Dữ liệu hiệu suất ứng dụng: báo cáo lỗi, thời gian tải trang, sự kiện người dùng.

MỤC 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

acbvip sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau. Mỗi mục đích đều có căn cứ pháp lý rõ ràng và bạn có quyền phản đối nếu không đồng ý:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng acbvip.
• Xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán bằng VNĐ hoặc USDT.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game và tính năng cá nhân hóa theo sở thích.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đặt cược và kết quả trò chơi.

2.2 An toàn và tuân thủ pháp luật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Xác minh người dùng không nằm trong danh sách cấm cờ bạc hoặc tự loại trừ.
• Tuân thủ yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.

2.3 Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Nghiên cứu thị trường và khảo sát ý kiến người dùng (hoàn toàn tự nguyện).
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị trên nền tảng dựa trên lịch sử sử dụng.

MỤC 3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

acbvip không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt acbvip, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank — nhận thông tin giao dịch tài chính cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Playtech — nhận số tài khoản ẩn danh để đồng bộ dữ liệu ván chơi và kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động, sau đó dữ liệu thô được xóa.
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ lưu trữ tại khu vực Đông Nam Á với tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001.

Tất cả đối tác của acbvip đều ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của acbvip.

3.2 Yêu cầu pháp lý

acbvip có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong mọi trường hợp, acbvip chỉ cung cấp thông tin tối thiểu theo yêu cầu chính thức.

MỤC 4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

acbvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang, tỷ lệ lỗi và hiệu suất tổng thể. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu tùy chọn giao diện (âm thanh, tốc độ game, giới hạn hiển thị). Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn quyền riêng tư trong tài khoản acbvip của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

MỤC 5 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Thời gian lưu trữ

acbvip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật hiện hành:

• Hồ sơ tài khoản và KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch (theo luật kế toán).
• Nhật ký hoạt động và bả o mật: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị và phân tích: 1 năm hoặc cho đến khi bạn rút đồng ý.
• Yêu cầu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm định nội bộ mỗi quý.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

acbvip áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tĩnh (at-rest encryption) sử dụng AES-256.
• Kiến trúc mạng phân tách: dữ liệu người dùng nằm trong vùng mạng riêng biệt, cách ly khỏi các hệ thống công khai.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nội bộ.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với bản sao lưu được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng.

MỤC 6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà acbvip đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận DPO của chúng tôi qua email hoặc Live Chat. acbvip cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:

MỤC 7 Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

acbvip kiên quyết không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp và là nền tảng của chính sách trách nhiệm xã hội của chúng tôi.

• Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC) được áp dụng cho mọi tài khoản mới tại acbvip.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, acbvip sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo đúng quy trình.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đang sử dụng nền tảng có thể liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

MỤC 8 Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng acbvip có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, v.v.). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng acbvip và không điều chỉnh cách thức các bên thứ ba đó xử lý dữ liệu của bạn.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn ra khỏi nền tảng acbvip, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. acbvip không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba.

MỤC 9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

acbvip có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, acbvip sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Đối với những thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc cập nhật thông tin liên hệ, chúng tôi sẽ chỉ cập nhật tài liệu mà không gửi thông báo riêng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ acbvip sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

MỤC 10 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách acbvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng acbvip.tech, khung giờ 7:00 – 2:00 (GMT+7)
• Zalo OA: acbvip Official
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.